Pedido não entregue em prazo, empresa não resolve e cliente deseja cancelamento e estorno
Respondida
Angra dos Reis - RJ
13/05/2026 às 15:01
ID: 248548853
FIZ UM PEDIDO NO DIA ***** com previsão de entrega em 5 dias úteis. ATÉ AGORA [Editado pelo Reclame Aqui]. JÁ FIZ CONTATO COM A EMPRESA PELO ***** E [Editado pelo Reclame Aqui] , SÓ ME MANDARAM K LINK DE RASTREAMENTO. QUERIA SABER SE CONSIGO [Editado pelo Reclame Aqui] E [Editado pelo Reclame Aqui]. POIS [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 16:39
Olá Alessandra, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido e entendemos totalmente a sua insatisfação com a situação.
Conforme conversamos anteriormente via WhatsApp, seu pedido já está em trânsito e a caminho da entrega. Encaminhamos também o link de rastreamento para acompanhamento atualizado.
Lamentamos pela experiência que teve conosco e pelos transtornos causados durante o processo. Seguimos acompanhando sua entrega para garantir que ela seja finalizada o quanto antes.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.