PEDIDO NÃO ENTREGUE
Respondida
Indaiatuba - SP
06/07/2026 às 20:20
ID: 253240391
Estou aguardando entrega de um pedido referente a NF-e 00013093.
No rastreio é informado que foi entregue dia 30/06, porém não recebi nada.
Poderiam verificar por gentileza o que houve com meu pedido?
Estou tentando contato com a empresa desde o dia 30/06 é simplesmente impossível falar com alguém
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 17:56
Olá, Bianca!
Lamentamos sinceramente pelos transtornos causados e pedimos desculpas por toda a dificuldade que você enfrentou para conseguir contato conosco.
Entramos em contato com você para entender melhor o ocorrido e ficamos felizes em saber que a situação já foi resolvida e que você conseguiu receber o seu pedido normalmente.
Identificamos que houve uma divergência na informação do endereço o que acabou gerando uma confusão junto à portaria do condomínio e impactando a entrega.
Agradecemos por nos retornar e, principalmente, pela confirmação de que o pedido foi recebido sem maiores problemas. Também ficamos felizes em saber que você não precisa mais de nenhuma tratativa em relação à entrega.
Pedimos desculpas novamente por todo o transtorno e pela dificuldade de contato inicial. Seu relato é importante para que possamos aprimorar nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Ficamos à disposição sempre que precisar!