Produto não recebido e atendimento hostil

Olá Monica, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência que você teve com o seu pedido e entendemos totalmente a sua frustração com o atraso na entrega e a falta de resolução no tempo esperado.

Verificamos o seu caso e, diante da situação, seguimos com o cancelamento e estorno integral do pedido, conforme alinhado em atendimento.

Pedimos desculpas também pela percepção em relação ao suporte prestado. Esse não é o tipo de experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e seu relato é importante para que possamos revisar e melhorar nossos processos de atendimento e acompanhamento logístico.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Dobro