Produto veio aberto e sem retorno do SAC

Olá, Raquel!

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos o ocorrido com o produto recebido, assim como a demora no retorno pelos canais de atendimento.

Identificamos seu contato e, após o atendimento realizado via WhatsApp, seguimos com a tratativa do caso. Como forma de solução, providenciamos o envio de uma nova unidade do produto para substituir o item que foi recebido com a embalagem aberta.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de qualidade e atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Dobro