Consulta Canelada sem aviso previo

Bom dia,ano passado fiz uma adesão de uma assistência médica pelo aplicativo do Mercado Pago chamada de DOC24 porém queria demostrar meu descontentamento e constrangimento com essa assistência médica e com isso mercado pago por oferecer um serviços horrível desse

Não é a primeira nem a segunda vez que marco

Uma consulta faço uma programação,mudo minha rotina para passar na consulta e chega na hora a consulta simplesmente não acontece ou é cancelada,ontem no dia 16/09 fui constrangido novamente tinha uma consulta com Endrocno às 15:20 10 minutos antes me loguei no aplicativo e simplesmente a consulta não aconteceu.

Mudei toda minha rotina no dia de ontem,desmarquei compromissos,compromissos que me trazeriam benefícios financeiros e simplesmente fiquei que nem palhaço na frente de um celular esperando algo que não aconteceu e não teve uma explicação.

De momento gostaria do cancelamento do plano e reembolso do valor integral do plano pago até agora e corrigido,a falta de respeito do mercado pago e da doc 24 é enorme,inclusive tenho valores investidos no mercado pago e estarei retirando nas próximas horas devido a incompetência e e eficiência.

Estarei replicando essa mesma mensagem no procom,ANS e BCB.