O que aconteceu
Sou consumidora frequente dos produtos da marca e sempre tive confiança na qualidade e na quantidade informada nas embalagens. Justamente por essa confiança, nunca havia pesado os produtos que comprava para conferir se o peso correspondia ao anunciado.
No entanto, hoje comprei uma embalagem de balas Docile de 450 g e, ao pesá-la, constatei que havia apenas 322 g de produto, uma diferença de 128 g em relação ao peso indicado na embalagem.
Fiquei bastante surpresa e decepcionada com essa situação, especialmente por ser uma consumidora que compra os produtos da marca com frequência e que sempre confiou nas informações fornecidas.
Estou encaminhando fotos e vídeos que demonstram a pesagem e a divergência encontrada.
Gostaria de um esclarecimento sobre o ocorrido e de um posicionamento da empresa quanto a essa situação.
Aguardo retorno.