O que aconteceu
Hoje 12/08/2026 - Recebi nova cobrança, e percebi que não cancelaram meu plano dentro dos 7 dias conforme solicitado. Solicito urgente o cancelamento e estorno da primeira e segunda cobrança.
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4Interações da reclamação
Doctor Saúde respondeu
13/10/2026 às 14:35
Olá Matheus,
Lamentamos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação diante de uma nova cobrança após a solicitação de cancelamento.
Queremos verificar o histórico da solicitação, a data do pedido de cancelamento e as cobranças mencionadas para que possamos realizar a tratativa corretamente, inclusive em relação ao estorno solicitado.
Pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (11) 3995-2038, informando seus dados para que nossa equipe possa localizar o cadastro e dar continuidade à solução do caso.
Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais rápida e adequada possível.
Atenciosamente,
Equipe Doctor Saúde