Plano de saúde não oferece desconto prometido em laboratório e dificuldade para cancelar o convênio.

Fiz o plano para que tivesse desconto no laboratório informado por eles e quando entrei em contato para agendar meus exames no lugar indicado fui informada que não tinha parceria com eles. Quando por minha surpresa fui tentar cancelar o convênio e não prossegue a página tanto pelo computador como no app deles. Não vou pagar por algo que não consigo usar em nenhum lugar indicado e os valores que informam dos exames aplicando o desconto deles não são verdadeiros. Quero o cancelamento imediato e isenção da cobrança.