Resolvido

Cobrança de valor absurdo sem aviso prévio.

Doctoralia

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou assinante desde ******* e sempre paguei o valor da assinatura anual. Hoje, 08/02/******* foi realizado o débito em meu cartão de valor 3 vezes maior que o previamente acordado.

Solicito estorno do valor e esclarecimentos referente a política de correção de valores em *******%.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Doctoralia respondeu

    26/02/2021 às 10:19

    Olá Henrique,

    Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos ter esclarecido os pontos da sua reclamação. Daremos continuidade aos detalhes da sua tratativa via e-mail.

    Caso tenha dúvidas ou comentários ficamos a disposição no ******* ******* ******* ou no ******* das 09h00 às 20h00, de segunda à sexta.

    Abraços,

    Equipe Doctoralia

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Após longa discussão sobre o tema da reclamação a empresa concordou em realizar o estorno do valor cobrado indevidamente. Problema resolvido.