Cobrança de valor absurdo sem aviso prévio.
Resolvido
São Paulo - SP
08/02/2021 às 15:35
ID: 119346119
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou assinante desde ******* e sempre paguei o valor da assinatura anual. Hoje, 08/02/******* foi realizado o débito em meu cartão de valor 3 vezes maior que o previamente acordado.
Solicito estorno do valor e esclarecimentos referente a política de correção de valores em *******%.
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Resposta da empresa
26/02/2021 às 10:19
Olá Henrique,
Agradecemos por receber o contato do nosso time de experiência do cliente, esperamos ter esclarecido os pontos da sua reclamação. Daremos continuidade aos detalhes da sua tratativa via e-mail.
Caso tenha dúvidas ou comentários ficamos a disposição no ******* ******* ******* ou no ******* das 09h00 às 20h00, de segunda à sexta.
Abraços,
Equipe Doctoralia
Consideração final do consumidor
01/03/2021 às 12:44
Após longa discussão sobre o tema da reclamação a empresa concordou em realizar o estorno do valor cobrado indevidamente. Problema resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7