Recarga de R$66,50 não creditada no meu cartão - Documento do Estudante

O que aconteceu

Realizei uma recarga no aplicativo no valor de R$66,50 que não refletiu no cartão na hora de validar no totem e de nenhuma outra fora!

Não consigo cancelar a carteirinha DNE e estornar meu pagamento

Minha leitura facial não funciona e preciso da carteirinha urgentemente

Solicito estorno de Pix pois minha documentação não foi aceita

Recebi um cartão DNE sem a bandeira do Bilhete Único e não me atenderam