O que aconteceu
Tenho uma reclamação referente ao aplicativo da SulAmérica Saúde.
Estou realizando acompanhamento com psicólogo por meio do aplicativo do convênio empresarial SulAmérica Saúde. Porém, tenho enfrentado um problema recorrente: entro no aplicativo, realizo o agendamento da consulta e, quando chega o dia e o horário marcados, a consulta simplesmente não aparece mais como agendada.
Não sei se o aplicativo está cancelando automaticamente os agendamentos ou se está ocorrendo algum tipo de erro no sistema. O problema é que isso tem feito com que eu perca consultas com frequência, o que é bastante prejudicial, principalmente porque já é difícil encontrar horários disponíveis com os profissionais.
Gostaria que verificassem o que está acontecendo e solucionassem esse problema, pois preciso manter meu acompanhamento psicológico e não posso ficar perdendo consultas por falhas no aplicativo.