O que aconteceu
Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pela SulAmérica Saúde.
Agendei uma consulta de psicologia online para o dia 05/10/2026, às 15h, com a profissional Thalline Pereira de Carvalho. No horário marcado, acessei a sala virtual e fiquei aguardando o início do atendimento até às 15h15. No entanto, a psicóloga não entrou e a consulta foi simplesmente cancelada após o horário de início.
Entendo que imprevistos acontecem, mas deixar o paciente aguardando em sala virtual para só então cancelar a consulta demonstra uma total falta de respeito e de profissionalismo. Caso a profissional não pudesse atender, o cancelamento deveria ter sido feito com a devida antecedência.
Essa postura é inaceitável em um serviço de saúde. Solicito esclarecimentos da SulAmérica em relação ao ocorrido e providências para que esse tipo de situação não volte a se repetir.