Dodge Journey ******* Falha no módulo ABS (C2200-49) e negativa de análise técnica pela concessionária

Respondida
São Paulo - SP
26/05/2026 às 10:07
ID: 249693509
Título: Dodge Journey ******* Falha no módulo ABS (C2200-49), sintomas graves e negativa sem análise técnica
Sou proprietário de uma Dodge Journey SXT *******, chassi 3C4PDCCG1ET. O veículo passou por campanhas/intervenções anteriores em ******* e *******, realizadas antes da minha aquisição do carro.
Recentemente o veículo passou a apresentar, ao mesmo tempo, falhas importantes: luzes de ABS, freio, injeção e PARK acesas constantemente no painel, além de trancos na desaceleração e alteração no comportamento do veículo.
Foi realizado diagnóstico por scanner e identificado o código C2200-49, referente à falha interna no módulo ABS.
Ao procurar a concessionária McLarty Maia, fui informado de que não existe recall pendente para o veículo e que seria necessário pagar aproximadamente R$ *******,00 por um diagnóstico. Entendo que recall pendente e diagnóstico são assuntos diferentes.
Meu questionamento principal não é sobre existência de recall aberto, mas sobre a possível relação entre a falha atual e campanhas/intervenções anteriormente realizadas no sistema, especialmente considerando que se trata de item ligado à segurança e problema cronico desse modelo.
O ponto que me preocupa é que, antes de qualquer diagnóstico técnico, foi informado que o problema possa não estar relacionado ao recall anterior. Porém, sem análise técnica realizada, não é possível concluir essa afirmação.
Solicitei formalmente:
* cópia das ordens de serviço anteriores;
* relação de peças aplicadas;
* descrição dos procedimentos realizados;
* justificativa técnica formal caso entendam que a falha atual não possui vínculo com atendimentos anteriores.
Solicito que a Dodge/Stellantis analise o caso, apresente o histórico técnico do veículo e esclareça adequadamente a situação, considerando tratar-se de falha em sistema relacionado à segurança.
Informo ainda que, fiz um primeiro agendamento, porem tive que cancelar por motivos de saúde/internação. Agora retornei a tratativa com a empresa para reagendar e me disseram que ja foram feitos os recall para esse modelo. Realmente fiquei sem entender nada.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:14
Olá, OSCAR , tudo bem?
Protocolo: *****
Conforme contato telefônico realizado em 27/05/2026, mobilizamos a gestão da concessionária MCLARTY MAIA - BARRA FUNDA e nossos setores técnicos para o acompanhamento prioritário do seu caso..
Para o posicionamento oficial da Montadora ou qualquer tipo de intervenção técnica, é fundamental a conclusão do diagnóstico físico pela Rede Autorizada, unidade capacitada para identificar a causa raiz de anomalias e aplicar os protocolos de engenharia da marca.
Esclarecemos que, estando seu veículo fora do período contratual de garantia — iniciado em 03/09/2014 e encerrado em 03/09/2017 — torna-se necessária a aprovação do orçamento de diagnose na Concessionária, para que seja possível identificar a origem do inconveniente e providenciar as intervenções necessárias. Esta é uma prática comercial padrão adotada pelas Concessionárias, resguardada pela autonomia comercial prevista na Lei nº 6.729/1979 (Lei Ferrari).
Constantemente e regularmente, a Montadora realiza análises técnicas e testes dinâmicos de rotina, visando garantir a qualidade e segurança dos produtos. Em consulta ao sistema da DODGE e ao SENATRAN na data de 27/05/2026 não identificamos nenhuma pendência relacionada a Recall para o chassi informado.
Permanecemos à disposição em todos os nossos canais oficiais para qualquer suporte adicional:
Telefone: 0800 703 7140
Atenciosamente,
JACQUELINE MOREIRA
Central de Serviços ao Cliente DODGE