O que aconteceu
Tenho um Dodge Journey 2014 que passou pelo recall do chicote do ABS em 2016, conforme orientação da FCA/Dodge. Na época, foi feita apenas a vedação do chicote. No entanto, agora em 2026, o veículo voltou a apresentar falha no módulo do ABS, com alerta no painel e perda da função do controle de estabilidade (ESC), colocando em risco a segurança dos ocupantes.
Esse é um problema recorrente e conhecido da marca, que também foi alvo de recall nos Estados Unidos para os mesmos anos/modelos. Lá, além da vedação do chicote, a troca do módulo do ABS foi incluída na solução oficial, enquanto no Brasil isso não foi feito de forma abrangente.
Vi que outros consumidores também enfrentaram esse mesmo problema, mesmo após realizarem o recall, e que a montadora chegou a realizar a troca do módulo fora da garantia em alguns casos específicos.
Solicito que a Dodge Brasil:
Avalie tecnicamente o meu caso,
Realize a substituição do módulo do ABS sem custo, como medida de responsabilidade com a segurança,
Alinhe suas práticas às adotadas no mercado norte-americano.
Trata-se de uma falha de segurança crônica e que não deveria voltar a ocorrer após o recall. Aguardando retorno com solução imediata.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dodge respondeu
22/06/2026 às 18:26
Olá, André, tudo bem?
Protocolo de Atendimento: *****
Realizamos tentativas de contato em 22/06/2026 para prestar esclarecimentos sobre o seu manifesto, contudo, sem sucesso. Desta forma, o protocolo foi finalizado e enviamos os detalhes via WhatsApp para sua ciência.
Mobilizamos a gestão da concessionária Stecar e nossos setores para o acompanhamento prioritário da sua Dodge Journey.
Para análise adequada do seu relato, faz-se necessário o comparecimento aos agendamentos junto a uma Concessionária da Rede Autorizada. Contudo, fomos informados pela Concessionária Stecar que não foi possível realizar o agendamento com você, inviabilizando a continuidade do atendimento.
Ressaltamos que constantemente e regularmente, a Montadora realiza análises técnicas e testes dinâmicos de rotina, visando garantir a qualidade e segurança dos produtos. Em consulta ao sistema da DODGE e ao SENATRAN na data de 22/06/2026, não identificamos nenhuma pendência relacionada a Recall para o chassi informado.
Permanecemos à disposição para um novo agendamento, conforme sua disponibilidade.
Permanecemos à disposição, sempre que necessário, em todos os canais de atendimento para demais dúvidas ou solicitações.
📞 Telefone: 0800 703 7140
Atenciosamente,
Mariana Costa
Central de Serviços ao Cliente DODGE
Consumidor respondeu
07/07/2026 às 13:14
Boa tarde. Tudo bem?
Sim, de fato foi feito o recall. Mas, a falha no sistema de ABS pode indicar que o procedimento não foi suficiente para sanar o vício do produto.
Consumidor respondeu
16/09/2026 às 01:15
Ainda estou no aguardo de solução para o problema.