Atraso na solução de documentação e prejuízo com veículo parado
Respondida
São Paulo - SP
04/08/2026 às 08:12
ID: 255559687
Fizemos o acerto dos documentos no dia 29/07 entre as 12 e 14 horas, amanhã irá se tornar 7 dias sem solução .
O carro parado me deu um prejuízo em obras e vendas de 102 mil reais.
*****, já vai ser acionado advogado.
E pagamos dia 29 para não aumentar mais o valor, vocês não pagaram e agora estão cobrando diferença da minha esposa.
Sua empresa e péssima e sem compromisso, carro não e só lazer e q maior parte dos seus clientes usar ele como fonte de renda.
Seu time se logística e financeiro são muito fraco.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:03
Boa tarde, Sr. Gabriel! Tudo bem?
Informamos que o prazo para repasse dos pagamentos realizados em nossa plataforma é de até 72 horas úteis, podendo sofrer alterações caso sejam identificadas divergências de valores, novos débitos ou outras pendências que impactem a conclusão do licenciamento do veículo.
Esclarecemos que o seu pedido foi concluído com sucesso. Todas as tratativas referentes à solicitação foram realizadas e esclarecidas diretamente com a proprietária e solicitante do pedido.
Os comprovantes dos pagamentos efetuados foram devidamente disponibilizados e o estorno do valor referente ao licenciamento também foi realizado, conforme solicitado.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Equipe DOK Despachante
Permanecemos à disposição