DEMORA PARA LIBERAÇÃO DO CRLV
Resolvido
Vinhedo - SP
27/07/2026 às 13:33
ID: 254934155
É minha primeira experiência com o app, fiz o pagamento do licenciamento no dia 21/07, hoje é dia 27/07 e até agora nada, só aparece pendente no app, a pessoa que me recomendou disse que é comum demorar, mas estou preocupada porque só tenho até mais 4 dias pra regularizar o licenciamento.
Além disso o prazo de 72h já passou.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 09:20
Bom dia, Sra. Ana Laura. Tudo bem?
Agradecemos pelo envio do seu relato e pela oportunidade de analisar o atendimento prestado. Após verificarmos todas as informações relacionadas ao seu caso, gostaríamos de apresentar os esclarecimentos abaixo.
Em contato realizado por WhatsApp, informamos que o seu pedido já estava aprovado em nosso sistema e aguardava processamento na fila de quitação automática. No entanto, devido a uma inconsistência operacional, a quitação não foi concluída automaticamente.
Considerando a urgência informada pela cliente, solicitamos prioridade para o processamento do pagamento, que foi realizado ainda no mesmo dia.
Também esclarecemos que a emissão do documento ocorreria no próximo dia útil e que, assim que estivesse disponível, ele seria encaminhado a você para facilitar sua consulta e acompanhamento.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Bruna
Dok Despachante
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:55
App fácil de usar, bem prático, só não foi uma nota maior por conta da demora para repassar o dinheiro para os órgãos superiores (Detran, senatran e etc) tirando isso é bom, só não sei se voltarei a usar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8