DOK Despachante

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São Paulo - SP

15/01/2025 às 17:05

ID: 207339643

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Efetuei o pagamento do licenciamento do carro que estava comprando, mas que ainda não estava em meu nome, através do DOK Despachante. No momento da finalização do serviço, houve um erro e a placa de outro veículo foi paga, pois no próprio site da empresa não solicitam o número do RENAVAM. Acabei pagando o licenciamento de outro carro.

Entrei em contato com a empresa solicitando auxílio, explicando o erro e pedindo o reembolso. No entanto, a resposta foi que não poderiam fazer nada e que eu deveria procurar a SEFAZ.
SEFAZ, por sua vez, solicitou alguns documentos para comprovar que o pagamento foi realmente feito de forma equivocada, mas a empresa não está enviando os documentos corretos e não está ajudando a resolver o problema de forma adequada.
Infelizmente não respondem minhas mensagens.