Multas valor alto que paguei e vcs não respondem e não libera

Boa tarde, Sra. Sineide. Tudo bem?

Agradecemos pelo envio do seu relato e pela oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

Após nossa conversa, verificamos em sistema que o seu pedido havia sido efetuado ontem. Mesmo os pagamentos realizados via Pix possuem um prazo para serem processados, que pode ser de até 72 horas úteis, podendo ocorrer antes desse período.

Mesmo o pedido estando dentro do prazo, a cliente nos informou sobre a urgência referente à quitação. Com isso, demos toda a prioridade necessária para que a quitação fosse efetuada até o final do dia de hoje. Poucas horas após a solicitação, o pedido já se encontrava quitado, e encaminhamos o comprovante para a verificação da cliente. Além disso, ressaltamos que as multas já haviam sido baixadas no sistema.

Permanecemos à inteira disposição para esclarecer quaisquer dúvidas que ainda possam surgir. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil, transparente e de qualidade, e nossos canais de atendimento permanecem à disposição para prestar todo o suporte necessário.

Atenciosamente,

Bruna
Dok Despachante