Pagamento de IPVA e licenciamento em atraso mesmo após pagamento pelo site.

Boa tarde, Sr. Celso. Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco e pela oportunidade de analisar cuidadosamente o atendimento prestado. Entendemos a importância de ter todas as informações claras e, por isso, após verificarmos o seu caso, gostaríamos de apresentar os esclarecimentos referentes ao ocorrido.

Durante nossa conversa realizada via WhatsApp, verificamos que os pedidos foram devidamente quitados e que os documentos já haviam sido emitidos. Na ocasião, também esclarecemos que os veículos em questão não se encontram em atraso. Em razão do final das placas, o licenciamento de 2026 somente passa a ser obrigatório nos meses de novembro e dezembro de 2026.

Dessa forma, os veículos encontram-se devidamente em dia no momento. Para que o Sr. pudesse conferir as informações com maior clareza e segurança, encaminhamos também o detalhamento de cada débito quitado no momento da realização do pedido.

Lamentamos qualquer dúvida ou insegurança que possa ter surgido durante o processo e reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar um atendimento transparente e prestar todos os esclarecimentos necessários aos nossos clientes.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para nós e contribui para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.

Caso ainda tenha qualquer dúvida em relação às informações apresentadas, permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-lo e esclarecer o que for necessário. Conte conosco por este canal ou por meio de nossos demais canais de atendimento.

Atenciosamente,

Equipe Dok Despachante