paguei meu documento do carro até agora nada

Boa tarde, Sr. Everton. Tudo bem?

Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de ajudá-lo neste momento. Foi um prazer entrar em contato com o senhor e acompanhar de perto a sua solicitação.

Após nossa conversa realizada via WhatsApp, esclarecemos que o pedido foi efetuado fora do horário comercial e por meio de cartão de crédito. Por esse motivo, foi necessário um prazo de até 72 horas úteis para que o setor responsável realizasse uma análise manual da solicitação, seguindo os procedimentos internos de segurança. Somente após essa aprovação é possível dar continuidade ao pagamento dos débitos.

Considerando a necessidade de conclusão da demanda, solicitamos prioridade na análise junto ao setor responsável, que realizou a aprovação do pedido. Na sequência, encaminhamos a solicitação ao setor de pagamentos para inclusão em prioridade, visando à finalização do processo no menor prazo possível. A tratativa foi realizada no mesmo dia, assim como o processamento do pagamento.

No próximo dia útil, encaminhamos o comprovante de pagamento disponibilizado pelo órgão competente e orientamos que seria necessário aguardar a compensação do pagamento, bem como a emissão do documento atualizado pelo DETRAN do estado de registro do veículo.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele contribui para que possamos compreender melhor cada situação e aprimorar continuamente nossos processos. Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocasionado.

Permanecemos à disposição para o que for necessário.

Atenciosamente,

Bruna
Dok Despachante

Propaganda enganosa não indico essa empresa Dok despachante pra ninguém que tenha um prazo pequeno pra resolver a situação do carro. Foram 5 dias pra resolver minha situação