Pedido sem andamento

Bom dia, Sra. Letícia. Tudo bem?

Conforme nossa conversa via WhatsApp, informamos que o seu pedido estava em processamento em nosso sistema e havia sido encaminhado para quitação automática.

No entanto, ao verificarmos a situação junto ao nosso setor de tecnologia, fomos informados de que ocorreu uma instabilidade no processamento automático dos pagamentos, o que impediu a finalização do seu pedido.

Diante disso, solicitamos a retirada do pedido da fila de pagamento automático para que fosse incluído manualmente em caráter prioritário. Após esse procedimento, ao final do mesmo dia, o pedido foi devidamente finalizado e encaminhamos o comprovante para sua conferência.

Além disso, verificamos hoje que o documento já se encontrava atualizado. Assim, realizamos o envio imediato para que a senhora pudesse acessá-lo com maior agilidade.

Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para que possamos identificar oportunidades de melhoria e aprimorar continuamente nossos processos. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos ou necessidades futuras.

Atenciosamente,

Bruna
Dok Despachante