O que aconteceu
Pedido *****
Fiz uma compra no dia 10/08 pelo site e desde então não consigo ter nenhuma notícia. Recebi apenas um e-mail no dia da compra, e depois disso não recebi nenhuma sinalização. Já olhei no spam e na lixeira do e-mail, tento logar e a página nem abre. Preciso de um posicionamento ou que cancelem a compra.
Segue print abaixo de quando tento fazer login no site.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
doma crioula respondeu
01/09/2026 às 09:22
Olá Cassia, espero que esteja bem. Estávamos com problema na atualização via e-mail, pelo que vi seu pedido já foi encaminhado e acredito que esteja chegando. Se você tentou contato via WhatsApp e não foi atendida, por favor nos avise. Segue seu código de rastreio correios: *****Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento7Procurei o Instagram da empresa para enviar mensagem e consegui resolver o problema. Mas ao enviarem o pedido o cliente já deveria ser notificado com o código de rastreio, para evitar transtornos desnecessários. Já recebi o produto novamente. Obrigada !