Não consigo rastrear pedido e atendimento demorado após compra com PIX.
Respondida
Marília - SP
13/03/2026 às 12:24
ID: 243183471
Fiz uma compra com pagamento PIX de um copo na data do dia 8/03/2026 e não consigo restar o pedido!
Entrei em contato com duas pessoas pelo app de mensagens, me passaram um número para solicitar o Codigo de rastreio mas não me respondem! Vou pedir cancelamento! Descanso total e demora em responder o cliente!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 11:06
Olá, Cristiano de Lima Ferreira, tudo bem?
Meu nome é Eduarda e faço parte da equipe da Doma Criativa Cutelaria.
Antes de tudo, peço desculpas pela demora no retorno e por qualquer transtorno causado durante o atendimento. Entendemos a sua insatisfação e lamentamos sinceramente a experiência relatada.
Verifiquei em nosso sistema que o pedido realizado em 08/03/2026 já consta como entregue. Tivemos um período de alta demanda, o que impactou nosso tempo de resposta, mas isso não justifica a falha na comunicação, e pedimos desculpas por isso.
Gostaria de confirmar se o produto foi recebido corretamente e se o senhor ficou satisfeito com a compra. Seu retorno é muito importante para que possamos acompanhar a sua experiência da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte necessário.
Atenciosamente,
Eduarda
Equipe Doma Criativa Cutelaria