O que aconteceu
DOMESTILA CASA
Gostaria de registrar minha indignação com a situação de calor insuportável dentro da loja Domestila Casa. As centrais de ar-condicionado não estão funcionando adequadamente, tornando o ambiente extremamente quente e desconfortável para os clientes.
Durante minha visita, minha mãe passou mal na área do primeiro piso em razão do calor excessivo. Isso é muito preocupante, principalmente quando se trata da saúde e do bem-estar dos clientes.
É inadmissível que uma loja receba seus consumidores nessas condições, sem oferecer um ambiente minimamente confortável e seguro. A empresa precisa tomar providências urgentes para solucionar o problema do ar-condicionado, evitando que outras pessoas também passem mal.
Espero que a gerência tome as medidas necessárias com urgência, pois a saúde dos clientes deve estar acima de qualquer coisa.
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4Interações da reclamação
Domestilar respondeu
08/10/2026 às 19:25
Olá, Tatiane.
Lamentamos pelo ocorrido e pelo desconforto causado a você e à sua mãe durante a visita à nossa loja.
A saúde, o bem-estar e a segurança dos nossos clientes são prioridades absolutas para nós.
Gostaríamos de esclarecer que as novas centrais de ar-condicionado já se encontram na loja para substituir os equipamentos antigos.
Por esse motivo, a climatização em algumas áreas está sendo temporariamente interrompida, permitindo que os técnicos realizem o trabalho de instalação e adequação do sistema de forma segura e rápida.
Pedimos sinceras desculpas pelo desconforto e estimamos melhoras para a sua mãe.
Estamos empenhados para que a substituição seja concluída o quanto antes, garantindo um ambiente totalmente climatizado e confortável para todos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Domestilar