Cesta básica não entregue e cobrança da taxa de entrega no demonstrativo

Bom dia ! Minha cesta básica a entrega e feita domiciliar, mesma o valor da taxa de entrega e cobrado diretamente do Demonstrativo de Pagamento da Empresa que presto serviços. Entrei em contato com a Domicile para verificar porque não foi entregue a mesma , a colaboradora que se identificou como ***** , falou que foi feita a tentativa de entregue , pórem a a data do dia 03 de Fevereiro 2026 , verifiquei as câmeras de casa , e a informação , não procede.