Péssimo atentidento
Respondida
Macapá - AP
11/06/2024 às 13:03
ID: 190581121
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssimo atendimento, deixei o carro para trocar os bancos, tanto Letícia quanto o Wesley, não mostraram o mínimo de atenção aos pequenos pedidos que fiz: colocar um plástico no banco, pois o carro viajará de cegonha até o destino, enviar um vídeo do serviço pronto, e colocar duas caixas que ficaram na loja. Estava em viagem de férias e tive que mandar o uber buscar as caixas, pois eles não o fizeram, se fizesse ainda iriam cobrar o valor do uber de mim.Acredito que o dono não tem o menor conhecimento dos fatos, lembrando que o dono foi o único atencioso e prestativo, por isso é o dono. Lamentável você investir quase ******* em bancos e ter esse tratamento dos funcionários da empresa. Com relação ao serviço, só saberei quando o veículo chegar, espeto ter ficado por aqui as infelizes situações.
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Resposta da empresa
26/06/2024 às 14:25
Prezada Sra. Anna e Sr. Gledson ,
Gostaríamos de pedir desculpas sinceras pelo transtorno que vocês experimentaram recentemente com nossos serviços. Valorizamos muito vocês como clientes e lamentamos profundamente que sua experiência não tenha sido satisfatória.
Reconhecemos que não cumprimos as expectativas e estamos empenhados em corrigir a situação.
Por favor, saiba que estamos à disposição para discutir sua experiência em mais detalhes e encontrar uma solução que os satisfaça. Entre em contato conosco através do número *******.************** para que possamos resolver essa questão de forma rápida e eficaz.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de melhorar e esperamos conquistar sua confiança em breve.
Atenciosamente,
Stephanie
Gerente Comercial
Domini
******* ou *******.************** (telefone gerencial direto).