O que aconteceu
Desde 03/11, e ainda hoje (05/11), o Domínio Web apresenta indisponibilidade e instabilidade, o que compromete diretamente a continuidade das nossas atividades.
Estamos na semana mais crítica do Departamento Pessoal. O sistema é indispensável para processar e fechar as folhas de pagamento, e os prazos de entrega aos nossos clientes vencem no 5 dia útil (06/11).
Até o momento, não recebemos nenhum posicionamento concreto sobre a causa do problema, a previsão de normalização ou as medidas em andamento. A falta de informação agrava o impacto: não conseguimos planejar, nem orientar os nossos clientes, e há risco real de descumprir os prazos assumidos com eles.
Entendemos que problemas técnicos podem ocorrer. Mas, em período de fechamento de folha, é indispensável uma comunicação transparente e tempestiva, porque qualquer atraso gera consequências para os escritórios e para as empresas atendidas.
O que solicitamos:
Prioridade máxima na resolução do problema.
Retorno formal com a causa da instabilidade.
Previsão concreta de normalização do serviço.
Aguardamos um posicionamento urgente.