O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre a entregadora Denise, pois esta não é a primeira vez que pedimos pizza na unidade e somos tratados com rispidez.
Trabalhamos em um laboratório, enfrentando uma rotina cansativa, e o médico responsável, como forma de amenizar nosso dia a dia, costuma pedir pizzas para a equipe. No entanto, todas as vezes que a entrega fica sob responsabilidade da Denise, enfrentamos dificuldades. Mesmo deixando expressamente na observação do pedido que a entrega deve ser realizada no andar, ela demonstra insatisfação em subir, além de se dirigir a nós de maneira extremamente ríspida e grosseira, sem demonstrar paciência para aguardar o atendimento.
Entendemos que toda profissão tem seus desafios e que imprevistos fazem parte da rotina, mas educação, respeito e cordialidade são fundamentais em qualquer atendimento ao cliente.
Acredito que essa não seja a imagem que a Domino's deseja transmitir aos seus consumidores. Somos clientes que escolhem a marca justamente pela confiança e pela qualidade que esperamos encontrar em seus produtos e serviços. Por isso, espero que essa situação seja apurada e que sejam tomadas as medidas necessárias para que esse tipo de atendimento não volte a acontecer.
Afinal, uma boa experiência não termina com a qualidade da pizza, mas também envolve a forma como o cliente é tratado.