O que aconteceu
Olá,
Fiz uma compra dia 25 de outubro, domingo, na Domino's da Prado em Belo Horizonte. Consistia de uma Lasanha, Chicken Roll e um Calzone. Pedido foi feito por volta das 19h00 da noite com previsão de entrega em 30min.
Pois bem, o pedido ficou em status de recebido por 1h, e eventualmente atualizou para em preparo, por onde ficou mais 3h antes do pedido ser cancelado por completo.
Ressalto que na hora do pedido, via informação do Google, o restaurante constava como aberto até as 23h30 na ocasião. Tentei contato com a loja por volta de 21h30, e o telefone da mesma constava que estava FECHADA.
Isso acaba se tornando um grande descaso com o cliente, pois o aplicativo permitiu fazer o pedido com entrega na hora, porém fui feito de besta ao ficar esperando 4 horas inteiras pelo meu pedido para no final ser cancelado e sequer ter qualquer tipo de contato. Dinheiro que poderia ter sido usado para compra em qualquer outro restaurante na hora.
Tenho uma reclamação em aberto pelo Zendesk, código *****. O ***** foi o *****. Exijo o reembolso do pedido, visto que não recebi nada e perdi meu tempo.