Respondida

Paguei caro por uma pizza pequena e de péssima qualidade na Domino's

Dominos Pizza

cidade: São Paulo

O que aconteceu

DOMINOS PIZZA, UNIDADE INTERLAGOS

Estou extremamente indignada com a experiência que tive com a Dominos Pizza da unidade de Interlagos.

Paguei **R$ 90,00 por uma pizza de qualidade péssima, pequena e com uma quantidade de queijo tão insignificante que mal dava para sentir o gosto.** Sinceramente, fiquei decepcionada com o produto que recebi. Por esse valor, esperava uma pizza de qualidade, com ingredientes em quantidade adequada e compatível com o preço cobrado.

Acabei comendo a pizza porque as crianças estavam com fome, mas isso não significa que eu tenha ficado satisfeita ou que considere aceitável a qualidade do produto entregue. É revoltante pagar um valor tão alto e receber algo tão abaixo das expectativas.

O que torna a situação ainda pior é o atendimento. Tentei entrar em contato com a central para registrar minha reclamação, mas fui transferida para a unidade de Interlagos, onde ninguém atende. Ou seja, além da decepção com o produto, ainda enfrento dificuldades para conseguir falar com alguém e resolver o problema.

**O preço cobrado não foi barato, e o produto recebido não correspondeu ao valor pago.** Uma marca conhecida como a Dominos deveria ter mais cuidado com a qualidade dos produtos oferecidos aos clientes e, principalmente, disponibilizar um atendimento que funcione quando alguém precisa reclamar.

Não estou reclamando por capricho, mas porque paguei por um produto e esperava receber algo que justificasse o valor cobrado. Saí dessa experiência extremamente insatisfeita e decepcionada.

Espero que a empresa se manifeste, apure o que aconteceu com a unidade de Interlagos e apresente uma solução adequada. O consumidor merece respeito, qualidade e atendimento, especialmente quando paga caro por aquilo que compra.

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Interações da reclamação

  1. Dominos Pizza respondeu

    20/10/2026 às 16:02

    Olá, Bruna! Tudo bem?

    Agradecemos por compartilhar seu caso conosco e pela oportunidade de atender sua solicitação. Informamos que toda a conclusão do caso foi realizada por meio de contato privado.

    Reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós. Seu caso foi direcionado aos responsáveis, garantindo visibilidade e contribuindo para a melhoria contínua dos nossos processos. Agradecemos por nos trazer essa situação e pela oportunidade de aprimorar nosso atendimento.

    Se possível, pedimos que avalie o atendimento recebido na plataforma do Reclame Aqui. A sua opinião é essencial para que possamos evoluir cada vez mais.

    Seguimos à disposição sempre que precisar.

    Atenciosamente,

    Juliana Beatriz

    Dominos Pizza