O que aconteceu
Fiz a compra do PlayStation 5 1TB + EAFC 26 pelo o site da amazon.
Após a demora para postar o produto entrei em contato com o vendedor, onde o mesmo disse que o devido a greve dos correios não tinha postado o produto.
Quando postou o que chegou não foi o vídeo game e sim um jogo de XBOX ONE
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4Interações da reclamação
Domus Shop respondeu
15/10/2026 às 21:20
Quando ocorre o envio de um produto em desacordo com o pedido o cliente deverá providenciar a sua devolução utilizando os canais próprios da Amazon.
Feito o pedido a Amazon analisa o ocorrido e emite, por sua conta, uma etiqueta de devolução do produto.
A Amazon também possui canais próprios de comunicação com o cliente para a solução desses casos.
Reforçamos a necessidade de contato com a Amazon para que o assunto seja solucionado o mais rápido possível.