a loja se recusa a cancelar meu pedido ANTES do envio. Se fazem e não respondem.

Olá, Flávia! Sentimos muito pela demora no retorno.

Gostaríamos de esclarecer que não houve recusa da nossa parte em realizar o cancelamento do seu pedido. Sua solicitação foi direcionada ao nosso time de atendimento humano, cujos chamados são respondidos por ordem de chegada. Por isso, infelizmente, você não recebeu um retorno imediato.

De todo modo, já retornamos seu atendimento, realizamos o cancelamento do pedido e solicitamos o estorno do valor pago.

Pedimos desculpas pela demora na comunicação e por qualquer transtorno causado.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida!