O que aconteceu
FIA UMA COMPRA PELO SITE NO DIA 23 DE SETEMBRO ,ATE O MOMENTO NÃO CHEGOU ENTREI EM CONTATO AVISANDO E MANDANDO O COMPROVANTE DE PAGAMENTO , ERA PARA CHEGAR DIA 24 POREM ATE O MOMENTO NADA ,LA NO SITE COSTA ENDEREÇO ERRADO PASSEI PELO WATS ENDEREÇO E COMPROVANTE E NADA DE CHEGAR .
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4Interações da reclamação
Dona Coelha respondeu
29/09/2026 às 17:04
Olá! Sentimos muito pelo transtorno com a sua entrega.
Como conversamos anteriormente pelo WhatsApp, identificamos que o endereço informado no pedido estava incorreto. Por esse motivo, foi necessário solicitar o ajuste junto aos Correios, o que acabou aumentando um pouco o prazo de entrega.
De toda forma, hoje conversamos novamente pelo WhatsApp e você optou pelo cancelamento do pedido. Já realizamos o cancelamento da entrega e também solicitamos o estorno do pagamento.
O valor será disponibilizado em sua conta em até 7 dias, podendo variar de acordo com os prazos da operadora do cartão.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão!