O que aconteceu
Contratei uma faxina de 6 horas, que seria realizada em 13/06, paguei R$236,00 em 11/06.A profissional não apareceu. Reagendaram para dia 15/06, novamente não apareceu. Pedi a devolução do valor pago e nada. A cada dia falam q estão entrando em contato com o financeiro ou q o representante irá entrar em contato comigo. E nada da devolução do valor. Já vi q tem outra reclamação do mesmo teor da minha aqui. Empresa nada confiável. Contratei seu serviço por se tratar de franquia, mas já entendi que a má fé faz parte da visão da empresa Dona Resolve Ubá.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Dona Resolve respondeu
01/07/2026 às 17:51
Olá, Kyara. Tudo bem? Esperamos que sim!
Lamentamos pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
A Dona Resolve preza pela transparência em todas as etapas do atendimento, incluindo a contratação, execução dos serviços e eventuais ajustes necessários. Sentimos muito que sua percepção/experiência não tenha sido positiva.
Seu apontamento é muito importante e será considerado para aprimorarmos ainda mais nossos processos e a comunicação com nossos clientes.
Sobre o caso relatado, a unidade fará contato e tratativa contigo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Dona Resolve
Consumidor respondeu
01/07/2026 às 22:00
Já recebi essa mesma desculpa pelo *****, mais ou menos 10 dias atrás. Até hj ninguém entrou em contato.