Respondida

Atraso na entrega do pedido ***** com obra parada aguardando os itens

DONNA FERRAGENS

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

PEDIDO *****

Boa tarde estou com um pedido que estava com data prevista de entrega para dia 28/10/2025 e até o momento não chegou. No site consta como saída para entrega desde o dia 24/10/2025 e hoje dia 11/11/2025 ainda não recebi.

Poderiam me informar o que aconteceu com o pedido e qual a previsão de entrega? Estou com a obra esperando a chegada destes itens.

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Interações da reclamação

  1. DONNA FERRAGENS respondeu

    04/12/2025 às 16:35

    Prezada Sra. Virginia.

    Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecermos o ocorrido.

    Conforme verificamos informado previamente por e-mail, o seu pedido teve a entrega realizada em 24/10/*******, sendo recebido pela portaria do seu prédio. Após nossa tratativa, a senhora confirmou que o volume estava realmente na portaria e que o pedido foi localizado com sucesso.

    Lamentamos qualquer transtorno causado pela divergência de informações e reforçamos nosso compromisso em oferecer suporte ágil e transparente sempre que necessário.

    Permanecemos à disposição caso precise de qualquer auxílio adicional.

    Atenciosamente, Donna Ferragens.