Resolvido

Meu pedido ***** está com status confuso e sem resposta

Dot Energy

cidade: Osasco

O que aconteceu

Por favor, poderiam informar qual o status real do.meu pedido?

Pedido: *****

Até o momento minha experiência com a empresa não está sendo boa. Com informações desencontradas, uma hora recebo mensagem que o pedido saiu para entrega, quando consulto o rastreio diz que o pedido aguarda postagem. Tento entrar em contato e ninguém responde. Complicado heim.

Empresa nova e já com inúmeras reclamações de entrega, assim vocês não vão longe.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Dot Energy respondeu

    30/09/2026 às 12:29

    Olá, sentimos muito por esse acontecido, entre em contato no nosso suporte e vamos resolver esse caso.

    (11) 92693-8843

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento3

    A impressão que fica é de uma empresa totalmente desorganizada. Nos dias de hoje, demorar cinco dias apenas para postar um produto é uma piada. Chega a ser irônico uma empresa que "vende energia" ter um ritmo tão lento parece até que falta energia para eles. Para piorar, as informações de rastreamento são completamente desencontradas: recebo uma mensagem dizendo que o pedido saiu para entrega, mas ao consultar o site, o status ainda consta como "aguardando postagem". E o pior de tudo é que nem o atendimento do SAC sabe explicar o que está acontecendo.