Atraso na entrega de produto trocado e falta de clareza no atendimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 17:03
ID: 253910369
Comprei um conjunto e escolhi o tamanho seguindo as medidas da tabela da loja. Ficou muito grande e devolvi para troca. Até aí tudo bem. O WhatsApp deles responde, apesar de termos que ficar arrancando as informações. Enviaram o produto da troca. Mas já passou do prazo de entrega e o status do rastreio continua parado em mercadoria coletada. Sem previsão de entrega. As respostas da loja no WhatsApp são: atraso da transportadora e não precisa ficar nos contatando, quando tivermos à solução entramos em contato. (Como assim?) A solução é: Se extraviou, eles que enviem outra. Afinal é meu direito receber algo que comprei.