Cliente relata mau atendimento, dificuldade em agendar consulta e impossibilidade de cancelar plano de saúde.

Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

11/09/2026 às 16:07

ID: 258815835

Fiz um plano com eles Dr. De Todos porém até hoje consegui passar 2x! Na última vez que eu tentei passar, fui super mal atendida aqui na Rua Brigadeiro Gavião Peixoto - Lapa!
Era uma emergência, e como haviam me dito que não precisava estar marcando para passar o clínico geral, e ao invés da atendente tentar pelo menos um encaixe, ela virou as costas pra mim e ficou conversando com a colega ao lado me me deixando ali parada. Enfim. Não deixaram eu passar e estou tentando cancelar esse plano que fiz com eles de 1 ano! E não consigo falar com ninguém que me atenda para resolver essa questão! Me deram um telefone nada a ver que sempre quando eu ligo, nem se quer chama! Liguei na ouvidoria agora a pouco e tbm não resolvem nada! Pediram pra eu ligar no mesmo telefone que me passaram pelo whatsapp! Conclusão. É um passando para outro sem ninguém para resolver!!!

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Resposta da empresa

14/09/2026 às 10:13

Para tratativas relacionadas à Doutor de Todos, por gentileza, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo telefone (11) 4841-2513.

Réplica do consumidor

14/09/2026 às 10:31

Não resolveram nada! Me passaram novamente um número que não existe!!! Eu quero cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui]!