Solicitação de cancelamento e estorno devido a serviço não correspondente ao ofertado.
Em réplica
Mairiporã - SP
22/07/2026 às 22:42
ID: 254613323
SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO E ESTORNO
CNPJ da empresa: 26.786.543/0001/70
Venho registrar minha reclamação formal em relação ao plano contratado, uma vez que os serviços e benefícios oferecidos no momento da venda não correspondem ao que foi efetivamente disponibilizado.
A contratação foi realizada com base nas informações fornecidas pela empresa. No entanto, ao tentar utilizar os serviços, constatei que o plano não entrega o que foi prometido, caracterizando falha na prestação do serviço e descumprimento da oferta.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato do contrato, sem qualquer cobrança de multa ou penalidade, bem como o estorno integral dos valores pagos, tendo em vista que o serviço contratado não corresponde ao que foi ofertado.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 08:30
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com você via WhatsApp para verificar a melhor solução para a sua reclamação. Pedimos, por gentileza, que verifique as mensagens enviadas e, se possível, nos retorne para darmos continuidade ao atendimento.
Ficamos à disposição.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 11:08
Estou aguardando o contato da empresa mas ainda não tive resposta.