O que aconteceu
No dia 07/10/2026, realizei a compra de 4 pneus junto à empresa DPaschoal (Pedido n #*****29-01) O prazo estipulado para a entrega já se esgotou e, até o momento, não recebi a mercadoria.
Já entrei em contato por telefone com o suporte da empresa para tentar solucionar o problema, mas a ligação não resolveu a situação e continuo sem uma previsão real ou qualquer retorno efetivo sobre o paradeiro do meu produto.
Comprei os pneus porque preciso deles com urgência e o descumprimento do prazo prometido está me gerando sérios transtornos. De acordo com o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), exijo uma solução imediatamente.
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4Interações da reclamação
DPaschoal respondeu
27/10/2026 às 10:02
Prezado Sr. Simão, bom dia!
Lamentamos sinceramente os transtornos ocasionados durante o processo de entrega e pedimos desculpas por todo o ocorrido.
Após análise do caso, verificamos que a mercadoria foi entregue e que o senhor optou por permanecer com os pneus.
Reiteramos nossas desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos, buscando garantir que futuras experiências sejam satisfatórias.
Permanecemos à sua inteira disposição por meio da nossa central de atendimento, pelo telefone 0800 770 5053, ou pelos demais canais de atendimento da empresa, para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente.