Respondida

Meu volante ficou torto após serviço e a loja me fez esperar mais de uma hora para corrigir

DPaschoal

cidade: Ribeirão Preto

O que aconteceu

Ja sou cliente dpascoal a algum tempo e vim fazer um trabalho na loja, cheguei cedo pois me programei para isso, fizeram o trabalho troca de pneus alinhamento e balanciamento e ao finalizarem paguei como combinado e quando fui embora com o carro reparei que o carro estava com o volante desalinhado, isso é normal quando se faz alinhamento e ao votar no estabelecimento ao inves de ja fazer o servico pq ja tinha esperado um temlo antes me deixaram esperando mais de uma hora e isso achei uma [Editado pelo Reclame Aqui] falta de respeito, pois ja tinha me programado e tive que perder mais esse tempo que acabou me prejudicando.

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Interações da reclamação

  1. DPaschoal respondeu

    27/10/2026 às 17:17

    Prezado Sr. Alessandro, boa tarde!

    Em atenção à sua manifestação, informamos que o ocorrido foi devidamente comunicado aos responsáveis, a fim de que a situação fosse avaliada e as medidas cabíveis fossem consideradas. Esperamos que, por meio do contato realizado pelo gerente da filial, os esclarecimentos necessários tenham sido prestados e as questões apresentadas tenham sido devidamente esclarecidas.

    A DPaschoal preza pela transparência, ética e excelência no relacionamento com seus clientes e lamenta sinceramente os transtornos ocasionados, bem como a percepção negativa em relação ao atendimento recebido.

    Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos serviços, buscando proporcionar uma experiência cada vez mais satisfatória, pautada pelo respeito, pela qualidade e pela atenção às necessidades de nossos clientes.

    Permanecemos à sua inteira disposição para eventuais esclarecimentos por meio de nossa Central de Relacionamento com o Cliente, pelo telefone 0800 770 5053, ou pelos demais canais oficiais de atendimento da empresa.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de aprimorarmos continuamente nossos processos e serviços.

    Conte sempre conosco!

    Atenciosamente,

    Central de Relacionamento com o Cliente.