O que aconteceu
Agendei dois exames para cultura de fungos e um micológico, mas a médica não especificou o pé.
Estou tentando fazer o cancelamento dos exames e o estorno do valor, e simplesmente ao consigo.
Cada hora que ligo eles me dão uma informação
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4Interações da reclamação
dr.consulta respondeu
21/10/2026 às 14:49
Olá, Beatriz!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Realizamos o cancelamento do valor. Enviamos o comprovante do cancelamento para o e-mail cadastrado, com os detalhes do estorno em fatura.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços,
Leticia
Equipe dr.consulta