O que aconteceu
**Estorno realizado, mas dinheiro não foi devolvido há mais de 1 mês **
Realizei uma consulta no dr.consulta, porém a consulta foi marcada de forma incorreta. Entrei em contato com a empresa e fui informado de que o valor seria estornado.
O problema é que já se passaram mais de 1 mês desde então e, até o momento, o valor não foi devolvido.
Já aguardei um prazo muito superior ao razoável e continuo sem receber o dinheiro.
Solicito que o dr.consulta verifique imediatamente o que aconteceu com esse estorno e realize a devolução do valor, ou forneça o comprovante/código da transação que permita localizar o estorno junto à instituição financeira.
Aguardo uma solução definitiva para o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
dr.consulta respondeu
21/10/2026 às 16:36
Olá, Maria Helena!
O dr.consulta tem como prioridade a comunicação clara com todos os nossos clientes.
Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido.
A sua satisfação é nossa prioridade, por isso, buscamos soluções que otimizem a sua utilização e relacionamento conosco.
Realizamos o cancelamento do valor. Enviamos o comprovante do cancelamento para o e-mail cadastrado, com os detalhes do estorno em fatura.
Agradecemos seu contato e estamos à disposição sempre que precisar.
Para concluir o atendimento, considerando que consegui atender e resolver sua solicitação, peço a gentileza de realizar a avaliação final no site Reclame Aqui.
Abraços,
Leticia
Equipe dr.consulta