Em réplica

Péssimo atendimento e dificuldade de agendamento

DR. HAMILTON COUTO CONSULTORIO MEDICO

cidade: Salvador

O que aconteceu

Péssima experiência!!! Tentei agendar por diversas vezes e não obtive sucesso. Um atendente chamado Ricardo, extremamente sarcástico e grosseiro. Fui tratada sem empatia e com total descaso. É muito lindo fazer publicações em redes sociais e diretamente tratar os clientes como apenas números. Quis muito fazer o meu procedimento com o Dr. Hamilton Couto por indicação mas fiquei extremamente decepcionada já no primeiro atendimento. Tentei fazer uma reclamação pelo direct do Instagram mas fui bloqueada ao invés de ter tido um retorno e uma retratação. É assim que essa clinica trata os clientes. Péssimo atendimento e referência, só visa números, nada de humanizado.

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Interações da reclamação

  1. DR. HAMILTON COUTO CONSULTORIO MEDICO respondeu

    18/08/2025 às 12:05

    A autora da reclamação não é paciente do Dr Hamilton Couto.

    A central de atendimentos possui critérios objetivos para a marcação de atendimento e resposta a indagações, o que talvez não tenha agradado a reclamante, sendo ela um caso isolado diante de tantos atendimentos exitosos.

    Importante destacar que o trabalho do médico é pautado pela ética e respeito ao sigilo desde o primeiro atendimento, assim, não cabe fazer qualquer juízo de valor sobre o mérito de reclamação no portal Reclame Aqui, principalmente sobre quem sequer chegou a ser uma paciente de fato do Dr Hamilton.

    Lamentável que este portal esteja se tornando um meio para reclamações sem qualquer fundamento e servindo de base de avaliação de um serviço que não foi prestado.

  2. Consumidor respondeu

    18/08/2025 às 12:21

    Lamentável é o atendimento da equipe desse médico.