Devolução de valores
Respondida
Varginha - MG
19/09/2024 às 10:01
ID: 197751247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra o vestido não serviu, solicitei a devolução me deram um prazo de 7 dias já ultrapassou o prazo e não tive retorno.
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Resposta da empresa
29/11/2024 às 14:48
Boa tarde, tudo bem?
A devolução do valor ocorreu com 1 dia de atraso, após o prazo, pois enfrentamos problemas com o sistema de pagamentos em que o estorno ocorre de maneira automática. O prazo para devolução era dia 18/09/******* e foi realizada dia 19/09/*******. Sentimos muito pelo atraso e pelo transtorno ocorrido, mas de fato foi um problema que o financeiro enfrentou e foi fora do seu alcance resolver. Contamos com a compreensão.
Qualquer dúvida a mais, estamos a disposição!