Compra de jogo online não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Dourados - MS
27/01/2026 às 10:03
ID: 238933335
Comprei o jogo Rede dead redemption 1 de PC e não recebi, a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] galera o CNPJ que eles informam em baixo não existe, é um esquema pra pegar seus dados e ainda roubarem seu dinheiro, não caiam! É [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:11
Olá!
Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua preocupação.
Esclarecemos que a compra foi realizada fora do nosso horário de atendimento, que ocorre das 10:30 às 19:00. Por esse motivo, o pedido ainda não havia sido processado no momento da reclamação.
Em relação ao CNPJ, informamos que a empresa está passando por atualização cadastral. O CNPJ anterior foi encerrado e um novo já está em processo de abertura, o que é um procedimento comum e não caracteriza irregularidade nem impede a entrega dos pedidos.
Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos à disposição para verificar o pedido e concluir a entrega ou solução adequada dentro do horário de atendimento.
Pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos resolver a situação o quanto antes.
Atenciosamente,
Pedro - DrexGames
Consideração final do consumidor
08/03/2026 às 20:14
Excelente, falta informações no site por isso ocorreu a confusão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10