Resolvido

Compra de jogo online não entregue e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]

Drexgames

cidade: Dourados

O que aconteceu

Comprei o jogo Rede dead redemption 1 de PC e não recebi, a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui] galera o CNPJ que eles informam em baixo não existe, é um esquema pra pegar seus dados e ainda roubarem seu dinheiro, não caiam! É [Editado pelo Reclame Aqui]!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Drexgames respondeu

    27/01/2026 às 11:11

    Olá!

    Lamentamos a experiência relatada e entendemos sua preocupação.

    Esclarecemos que a compra foi realizada fora do nosso horário de atendimento, que ocorre das 10:30 às 19:00. Por esse motivo, o pedido ainda não havia sido processado no momento da reclamação.

    Em relação ao CNPJ, informamos que a empresa está passando por atualização cadastral. O CNPJ anterior foi encerrado e um novo já está em processo de abertura, o que é um procedimento comum e não caracteriza irregularidade nem impede a entrega dos pedidos.

    Ressaltamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos à disposição para verificar o pedido e concluir a entrega ou solução adequada dentro do horário de atendimento.

    Pedimos que entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais para que possamos resolver a situação o quanto antes.

    Atenciosamente,

    Pedro - DrexGames

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente, falta informações no site por isso ocorreu a confusão.