Resolvido

Atraso na entrega de compra pelo app Farmácias.app e falta de resolução do suporte.

Atacadão Droga Center Express

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo app Farmácias.app que deveria ser entregue pelo Atacadão Drogacenter QNM18 Ceilândia em até 2h. Já se passaram mais de 24h, o produto no site consta que saiu para entrega 7h da manhã de hoje (já atrasado 17 horas) e até o momento (13h) não recebi nada. Em contato com o suporte do site, não resolveram nada, falaram que tinham contatado a empresa e que estavam aguardando resposta (mais quanto tempo?). Ou seja: não resolveram nada. Onde estão meus produtos? Quero meu dinheiro de volta!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Atacadão Droga Center Express respondeu

    26/08/2026 às 18:51

    Olá Gigliane, tudo bem?

    Primeiramente gostaria de pedir desculpas pelo ocorrido.

    Eu pedi para o setor responsável entrar em contato com a senhora para verificar o que aconteceu.

    Obrigado

    Murilo Silveira

    Gerência de Marketing

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento1

    Pedido que era para ser entregue em 2h só aconteceu mais de 24h depois e ainda assim somente após reclamação no presente site. Não conta com serviço de entrega próprio, fica à mercê de disponibilidade de entregador por app.