Comprei OMEGA 3 PRESERVIT e cancelaram minha compra sem motivo

Olá Sr. Sergio Censi, tudo bem? Tentamos entrar em contato por telefone, mas não obtivemos sucesso.

Após verificarmos o ocorrido, identificamos que o cancelamento do pedido não foi motivado por falta de estoque, mas porque a transação não foi autorizada pelo nosso sistema de segurança.

Esse procedimento faz parte dos mecanismos de segurança utilizados pela Drogaria Lecer para proteger as transações realizadas em nossa plataforma. Portanto, mesmo com a autorização inicial apresentada pelo cartão, a compra não foi aprovada na etapa final de validação e, por esse motivo, precisou ser cancelada.

Em relação ao valor apresentado na fatura do cartão, a transação seguirá o processo de estorno, conforme o fluxo da operadora e da instituição financeira responsável pelo cartão. O prazo para visualização do crédito poderá variar de acordo com essas instituições.

Lamentamos tanto o cancelamento quanto a falha na comunicação sobre o motivo ocorrido. Reconhecemos que informações divergentes geram insegurança e insatisfação, e reforçaremos internamente a importância de fornecer esclarecimentos corretos aos nossos clientes.

Att,

Drogaria Lecer

A resposta não me convence, pois telefonei e a informação foi que não tinha estoque, depois vi que continuava na promoção telefonei novamente mandaram esperar um pouco e me confirmaram que não tinha estoque, no minimo não exite informação entre vocês.

já resolvi (comprei em outra farmacia), só espero o crédito em meu cartão.